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Fehler, Probleme und Lösungen

In diesem Artikel werden mögliche Fehler oder Probleme aufgegriffen und Lösungswege beschrieben. Bitte beachte, dass edhu für sehr viele Plattformen, Betriebssysteme und Geräte verfügbar ist und es daher gelegentlich zu kleinen Fehlern kommen kann. Wir versuchen natürlich stets edhu zu verbessern und Probleme schnellstmöglich zu beheben.

Webseite nicht verfügbar – ERR_ACCESS_DENIED (Android)

Dieser Fehler tritt leider gelegentlich bei bestimmten Android Smartphones auf, wenn versucht wird, ein Bild in der edhu App hochzuladen (z.B. zur Abgabe bei einer Aufgabe). Dieses Problem kann auf zwei Varianten gelöst werden:

  1. Zuerst das Bild mit der Kamera-App machen und danach bei Datei hochladen das Bild aus der Galerie auswählen.
  2. Auf Datei hochladen klicken und dann Kamera auswählen – so wird das Foto direkt über edhu gemacht und kann danach hochgeladen werden.

Sollte keiner der beiden Wege das Problem lösen, dann öffne bitte mit deinem Smartphone-Browser (z.B. Google Chrome) https://app.edhu.school, melde dich an und lade das Foto über den Browser hoch.

Du erhältst einen Fehler oder hast ein Problem, das im Hilfe-Center noch nicht behandelt wurde?

Sende uns bitte an support@edhu.school eine kurze und detaillierte Problembeschreibung.


Erfahrungsberichte und Tipps findest du hier